# استكشاف مشاكل القناة

يثبت الشارة المتصلة التكوين المحفوظ، وليس مسار الرسائل الكامل من الموفر إلى Foxora. قم بتشخيص حالة الصف، واستدعاء الموفر، والتحقق من الهوية، وحدث حقيقي بهذا الترتيب.

![استكشاف مشاكل القناة](https://www.foxora.ai/docs/images/v5.0.8/reference/settings-channels.webp)

*واجهة Studio باللغة الإنجليزية. البيانات توضيحية.*

## التحقق من المسار المباشر

1. افتح `Settings` → `Channels` واقرأ حالة الصف المتأثر والإرشادات.
2. اختر `Edit settings`؛ تحقق من بيانات الاعتماد، والنطاقات المطلوبة، و`Fennec mode` المتوافق.
3. بالنسبة لموفري الـ webhook، انسخ الـ webhook المعروض في Foxora وقيمة التحقق أو التوقيع إلى وحدة تحكم الموفر.
4. أكمل التحقق من المالك عند طلب القناة ذلك.
5. أرسل رسالة واردة جديدة وانتظر خلال أي تأخير يُعرض من الموفر قبل إعادة المحاولة.

## النتيجة المتوقعة

تصبح بيئة التشغيل صحية وتصل رسالة الاختبار إلى الطاقم المحدد. تتطلب الأخطاء المستمرة في المصادقة تصحيح بيانات اعتماد الموفر أو النطاقات.