# توجيه رسائل القناة

تقوم القنوات بتوجيه الرسائل من خلال فريق يتم اختياره كـ `Fennec mode` للقناة؛ فهي لا تقوم بتعيين وكيل فردي أو سجل بوت منفصل مباشرة.

![توجيه رسائل القناة](https://www.foxora.ai/docs/images/v5.0.8/reference/settings-channels.webp)

*واجهة Studio باللغة الإنجليزية. البيانات توضيحية.*

## اختيار المسار الصحيح

1. افتح `Settings` → `Channels` وقم بتحرير التثبيت.
2. للرسائل العادية، أو البريد الإلكتروني، أو موصلات الأحداث، اختر `Agent crew`.
3. لموصلات الهاتف المدعومة، اختر `Voice crew`؛ أنواع الفرق غير المتوافقة لا يمكن اختيارها.
4. احفظ باستخدام `Update channel`، ثم أرسل رسالة تمثيلية أو مكالمة.
5. للبوت على الموقع الإلكتروني، قم بتكوين `Bot agent` داخل `Chatbot crew` وانشره من Crews بدلاً من Channels.

## النتيجة المتوقعة

يدخل المرور الجديد إلى الفريق المتوافق، حيث يقوم منسق Fennec باختيار العضو المناسب مع الحفاظ على سياسة القناة.