# Acheminer les messages des canaux

Un canal sélectionne une équipe via `Fennec mode`, pas directement un agent individuel ou un objet Bot séparé.

![Acheminer les messages des canaux](https://www.foxora.ai/docs/images/v5.0.8/reference/settings-channels.webp)

*Interface Studio en anglais. Données d’exemple.*

## Étapes

1. Modifiez l’installation dans `Settings` → `Channels`.
2. Pour messagerie, courrier ou événements, choisissez une `Agent crew`.
3. Pour les connecteurs téléphoniques compatibles, choisissez une `Voice crew`, puis `Update channel` et testez.
4. Pour un chatbot web, configurez plutôt un `Bot agent` dans une `Chatbot crew` et publiez l’intégration depuis Crews.

## Résultat attendu

Le trafic rejoint l’équipe compatible ; son coordinateur Fennec choisit les membres en conservant la politique du canal.

> **À noter :** Les types incompatibles ne sont pas proposés dans le sélecteur.