# चैनल संदेश रूट करना

चैनल संदेशों को उस क्रू के माध्यम से रूट करते हैं जिसे चैनल का `Fennec mode` के रूप में चुना गया है; वे सीधे किसी व्यक्तिगत एजेंट या अलग बॉट रिकॉर्ड को असाइन नहीं करते हैं।

![चैनल संदेश रूट करना](https://www.foxora.ai/docs/images/v5.0.8/reference/settings-channels.webp)

*Studio का इंटरफ़ेस अंग्रेज़ी में है। उदाहरण डेटा दिखाया गया है।*

## सही मार्ग चुनें

1. `Settings` → `Channels` खोलें और इंस्टॉलेशन को संपादित करें।
2. सामान्य संदेश, ईमेल, या इवेंट कनेक्टर्स के लिए, एक `Agent crew` चुनें।
3. समर्थित फोन कनेक्टर्स के लिए, एक `Voice crew` चुनें; असंगत क्रू प्रकार चयन योग्य नहीं हैं।
4. `Update channel` के साथ सहेजें, फिर एक प्रतिनिधि संदेश या कॉल भेजें।
5. एक वेबसाइट बॉट के लिए, `Chatbot crew` के अंदर एक `Bot agent` कॉन्फ़िगर करें और चैनलों की जगह Crews से इसका एम्बेड प्रकाशित करें।

## अपेक्षित परिणाम

नई ट्रैफ़िक संगत क्रू में प्रवेश करती है, जिसका Fennec कोऑर्डिनेटर चैनल नीति को बनाए रखते हुए उपयुक्त सदस्य का चयन करता है।