# Risoluzione dei problemi del canale

Un badge connesso dimostra la configurazione salvata, non l'intero percorso del messaggio dal provider a Foxora. Diagnostica lo stato della riga, il callback del provider, la verifica dell'identità e un evento reale in questo ordine.

![Risoluzione dei problemi del canale](https://www.foxora.ai/docs/images/v5.0.8/reference/settings-channels.webp)

*Interfaccia di Studio in inglese. Dati di esempio.*

## Controlla il percorso in tempo reale

1. Apri **Settings** → **Channels** e leggi lo stato e le indicazioni della riga interessata.
2. Seleziona **Edit settings**; conferma le credenziali, gli ambiti richiesti e il compatibile **Fennec mode**.
3. Per i provider di webhook, copia l'URL del webhook e il valore di verifica o firma visualizzati in Foxora nella console del provider.
4. Completa la verifica del proprietario quando il canale lo richiede.
5. Invia un nuovo messaggio in entrata e attendi eventuali ritardi del provider visualizzati prima di riprovare.

## Risultato atteso

Il runtime torna operativo e il messaggio di prova raggiunge il team selezionato. Gli errori di autenticazione persistenti richiedono credenziali o ambiti del provider corretti.