# Instradare i messaggi del canale

La funzione **Channels** inoltra i messaggi tramite il team selezionato in **Fennec mode**. Non assegna direttamente un singolo agente né un record Bot separato.

![Instradare i messaggi del canale](https://www.foxora.ai/docs/images/v5.0.8/reference/settings-channels.webp)

*Interfaccia di Studio in inglese. Dati di esempio.*

## Scegli l'inoltro corretto

1. Apri **Settings** → **Channels** e modifica l'installazione.
2. Per la messaggistica normale, email o connettori per eventi, scegli un **Agent crew**.
3. Per connettori telefonici supportati, scegli un **Voice crew**; i tipi di team incompatibili non sono selezionabili.
4. Salva con **Update channel**, poi invia un messaggio rappresentativo o effettua una chiamata.
5. Per un bot del sito web, configura un **Bot agent** all'interno di un **Chatbot crew** e pubblica il suo embed da **Crews** invece di **Channels**.

## Risultato atteso

Il nuovo traffico entra nel team compatibile, il cui coordinatore Fennec seleziona il membro appropriato preservando la politica del canale.