# Contattare il supporto

Invia al supporto Foxora una riproduzione concisa con prove oscurate dopo che la guida alla risoluzione dei problemi pertinente non ha avuto successo.

1. Apri **Settings → About → Support** per usare il contatto ufficiale attuale.
2. Indicare la superficie interessata: Desktop, Web, cruscotto dell'account, CLI, o API.
3. Includi il sistema operativo, la versione dell'app o CLI, l'orario e il fuso orario, e l'azione esatta tentata.
4. Aggiungi il primo errore e l'identificatore di attività, esecuzione, sessione o richiesta.
5. Spiegare l'impatto, il risultato atteso e ogni riparazione già tentata.

Allega solo lo screenshot o l'estratto di log più piccolo utile. Rimuovi token, cookie, chiavi API, link di download firmati, dettagli di pagamento, contenuti di prompt privati e file di progetto non correlati. Per problemi di fatturazione, includi un identificatore della fattura invece dei dati della carta.

**Risultato previsto:** Il supporto può indirizzare il caso a un livello di prodotto senza prima chiedere i dettagli di riproduzione di base.