# チャネルメッセージをルーティングする

Channels は channel の **Fennec mode** として選んだ crew を通して message を routing します。個別 agent や独立 bot record を直接割り当てません。

![チャネルメッセージをルーティングする](https://www.foxora.ai/docs/images/v5.0.8/reference/settings-channels.webp)

*Studioの画面は英語です。サンプルデータを使用しています。*

## 正しい経路を選ぶ

1. **Settings** → **Channels** を開き、installation を編集します。
2. 通常の messaging、email、event connector には **Agent crew** を選びます。
3. 対応 phone connector には **Voice crew** を選びます。非互換 crew type は選択できません。
4. **Update channel** で保存し、代表的な message または call を送ります。
5. Web サイト bot には **Chatbot crew** 内の **Bot agent** を設定し、Channels ではなく Crews から embed を公開します。

## 期待される結果

新しい traffic は compatible crew に入り、Fennec coordinator が channel policy を保持しながら適切な member を選びます。