# サポートへ連絡する

関連するトラブルシューティングガイドで解決しない場合、匿名化した証跡を伴う簡潔な再現手順を Foxora サポートへ送ります。

1. **Settings → About → Support** を開き、現在の公式連絡先を使います。
2. 影響を受ける画面として Desktop、Web、アカウントダッシュボード、CLI、API のいずれかを示します。
3. OS、アプリまたは CLI バージョン、時刻とタイムゾーン、試した正確な操作を含めます。
4. 最初のエラーとタスク、実行、セッション、またはリクエスト識別子を追加します。
5. 影響、期待した結果、試したすべての修復を説明します。

有用な最小限のスクリーンショットまたはログ抜粋だけを添付します。トークン、Cookie、API キー、署名付きダウンロードリンク、支払い情報、非公開プロンプト内容、無関係なプロジェクトファイルを削除してください。請求問題ではカード情報ではなく請求書識別子を含めます。

**期待される結果:** 基本的な再現情報を追加で尋ねられる前に、サポートが案件を一つの製品層へ振り分けられます。