# 채널 메시지 라우팅

**Channels**은 채널의 **Fennec mode**으로 선택된 팀을 통해 메시지를 라우팅합니다. 개별 에이전트나 별도의 봇 레코드를 직접 지정하지 않습니다.

![채널 메시지 라우팅](https://www.foxora.ai/docs/images/v5.0.8/reference/settings-channels.webp)

*Studio 인터페이스는 영어로 표시됩니다. 예시 데이터입니다.*

## 올바른 경로 선택

1. **Settings** → **Channels**를 열고 설치를 편집합니다.
2. 일반 메시징, 이메일 또는 이벤트 커넥터의 경우 **Agent crew**을 선택합니다.
3. 지원되는 전화 커넥터의 경우 **Voice crew**을 선택합니다. 호환되지 않는 팀 유형은 선택할 수 없습니다.
4. **Update channel**로 저장한 후 대표 메시지나 전화를 보냅니다.
5. 웹사이트 봇의 경우 **Chatbot crew** 안에서 **Bot agent**를 구성하고 Crews에서 임베드를 게시하며 **Channels**를 사용하지 않습니다.

## 예상 결과

새 트래픽은 호환 가능한 팀으로 들어가며, 해당 팀의 Fennec 코디네이터가 채널 정책을 유지하면서 적절한 구성원을 선택합니다.