# Solução de problemas do canal

Um crachá ligado prova a configuração guardada, não todo o caminho da mensagem do fornecedor para o Foxora. Diagnostique o estado da linha, callback do fornecedor, verificação de identidade e um evento real nessa ordem.

![Solução de problemas do canal](https://www.foxora.ai/docs/images/v5.0.8/reference/settings-channels.webp)

*Interface do Studio em inglês. Dados de exemplo.*

## Verificar o caminho ao vivo

1. Abra `Settings` → `Channels` e leia o estado e orientações da linha afetada.
2. Selecione `Edit settings`; confirme as credenciais, os escopos necessários e o `Fennec mode` compatível.
3. Para fornecedores de webhook, copie o webhook URL exibido pelo Foxora e o valor de verificação ou assinatura para o console do fornecedor.
4. Complete a verificação do proprietário quando o canal o solicitar.
5. Envie uma nova mensagem recebida e aguarde qualquer atraso de backoff do fornecedor antes de tentar novamente.

## Resultado esperado

O runtime torna-se saudável e a mensagem de teste chega à equipa selecionada. Erros de autenticação persistentes requerem credenciais ou escopos do fornecedor corrigidos.