# Roteando mensagens de canal

Os canais encaminham mensagens através de uma equipe selecionada como o `Fennec mode` do canal; eles não designam um agente individual ou um registro de bot separado diretamente.

![Roteando mensagens de canal](https://www.foxora.ai/docs/images/v5.0.8/reference/settings-channels.webp)

*Interface do Studio em inglês. Dados de exemplo.*

## Escolha a rota correta

1. Abra `Settings` → `Channels` e edite a instalação.
2. Para mensagens normais, e-mail ou conectores de eventos, escolha um `Agent crew`.
3. Para conectores de telefone suportados, escolha um `Voice crew`; tipos de equipe incompatíveis não podem ser selecionados.
4. Save com `Update channel`, então envie uma mensagem representativa ou ligue.
5. Para um bot de site, configure um `Bot agent` dentro de um `Chatbot crew` e publique seu embed pelo Crews em vez de Canais.

## Resultado esperado

Novo tráfego entra na equipe compatível, cujo coordenador Fennec seleciona o membro apropriado enquanto preserva a política do canal.