# Entrando em contacto com o suporte

Envie ao suporte Foxora uma reprodução concisa com provas editadas após a falha do guia de resolução de problemas relevante.

1. Abra o **Settings → About → Support** para utilizar o contacto oficial atual.
2. Indique a superfície afetada: Ambiente de trabalho, Web, painel da conta, CLI ou API.
3. Inclua o sistema operativo, a aplicação ou a versão do CLI, a hora e o fuso horário e a ação exata tentada.
4. Adicione o primeiro erro e o identificador de tarefa, execução, sessão ou pedido.
5. Explique o impacto, o resultado esperado e todas as reparações já tentadas.

Anexe apenas a menor captura de ecrã útil ou trecho de registo. Remova tokens, cookies, chaves API, links de download assinados, detalhes de pagamento, conteúdo de prompt privado e ficheiros de projeto não relacionados. Para questões de faturação, inclua um identificador de fatura em vez dos dados do cartão.

**Resultado esperado:** o suporte pode encaminhar o caso para uma camada de produto sem primeiro solicitar detalhes básicos de reprodução.