# 渠道故障排除

已连接徽标只证明配置已保存，并不能证明从服务提供商到 Foxora 的完整消息链路。请依次检查列表状态、服务提供商回调、身份验证和一次真实事件。

![渠道故障排除](https://www.foxora.ai/docs/images/v5.0.8/reference/settings-channels.webp)

*Studio 界面为英文，使用示例数据。*

## 检查实时路径

1. 打开 **Settings** → **Channels**，查看受影响条目的状态和提示。
2. 选择 **Edit settings**；确认凭据、所需范围和兼容的 **Fennec mode**。
3. 对 Webhook 服务提供商，把 Foxora 显示的 Webhook URL 以及验证值或签名值复制到服务提供商控制台。
4. 当渠道要求时完成所有者验证。
5. 发送一条新的入站消息；如界面显示服务提供商退避时间，请等待结束后再重试。

## 预期结果

Runtime 恢复健康，测试消息到达所选团队。持续出现的认证错误需要修正服务提供商凭证或授权范围。