الاتصال بالدعم

1. افتح Settings → About → Support لاستخدام جهة الاتصال الرسمية الحالية.
2. اذكر السطح المتأثر: سطح المكتب أو الويب أو لوحة معلومات الحساب أو CLI أو API.
3. قم بتضمين نظام التشغيل والتطبيق أو إصدار CLI والوقت والمنطقة الزمنية والإجراء الدقيق الذي تمت محاولة القيام به.
4. أضف الخطأ الأول ومعرف المهمة أو التشغيل أو الجلسة أو الطلب.
5. اشرح التأثير والنتيجة المتوقعة وكل إصلاح تمت تجربته بالفعل.

أرفق فقط أصغر لقطة شاشة مفيدة أو مقتطف من السجل. قم بإزالة الرموز المميزة وملفات تعريف الارتباط ومفاتيح API وروابط التنزيل الموقعة وتفاصيل الدفع ومحتوى المطالبة الخاص وملفات المشروع غير ذات الصلة. بالنسبة لمشكلات الفوترة، قم بتضمين معرف الفاتورة بدلاً من بيانات البطاقة.

النتيجة المتوقعة: يمكن للدعم توجيه الحالة إلى طبقة منتج واحدة دون المطالبة أولاً بتفاصيل النسخ الأساسية.