路由渠道消息

选择正确的路由#

1. 打开 Settings → Channels，编辑对应安装。
2. 对于普通消息、电子邮件或事件连接器，选择 Agent crew。
3. 对于支持的电话连接器，选择 Voice crew；不兼容的团队类型不可选择。
4. 使用 Update channel 保存，然后发送一条代表性消息或拨打一通测试电话。
5. 对网站机器人，在 Chatbot crew 中配置 Bot agent，并从 Crews 而不是 Channels 发布嵌入代码。

预期结果#

新流量进入兼容团队，由其 Fennec 协调器在遵守渠道策略的前提下选择合适成员。