渠道
路由渠道消息
渠道会通过其 Fennec mode 中选择的团队路由消息；它不会直接分配单个智能体，也不会直接指向独立的机器人记录。
查看 Markdown已发布的 Studio 指南。部分截图展示的是早期版本。
选择正确的路由
- 打开 Settings → Channels，编辑对应安装。
- 对于普通消息、电子邮件或事件连接器，选择 Agent crew。
- 对于支持的电话连接器，选择 Voice crew；不兼容的团队类型不可选择。
- 使用 Update channel 保存，然后发送一条代表性消息或拨打一通测试电话。
- 对网站机器人，在 Chatbot crew 中配置 Bot agent，并从 Crews 而不是 Channels 发布嵌入代码。
预期结果
新流量进入兼容团队，由其 Fennec 协调器在遵守渠道策略的前提下选择合适成员。