Configurar el comportamiento del chatbot
El comportamiento básico pertenece al agente Bot; la presentación y las instrucciones específicas del sitio pertenecen al equipo.
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Pasos
- Configura descripción, Agent soul, función, memoria y permisos del Bot agent.
- Asigna solo capacidades apropiadas para conversaciones externas.
- En el Chatbot crew, define Purpose e Instructions para tono, escalado y límites.
- Revisa Branding y Deployment y guarda.
Resultado esperado
El agente conserva una identidad reutilizable y el sitio añade únicamente orientación específica del canal.
Nota: Prueba tanto el tono esperado como solicitudes que deban rechazarse, aclararse o escalarse.