Configurer le comportement du chatbot
Le comportement réutilisable appartient à l’agent Bot ; la présentation propre au site appartient à l’équipe Chatbot.
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Étapes
- Dans l’agent Bot, définissez description,
Agent soul, rôle, mémoire et permissions. - Attribuez uniquement les capacités adaptées aux conversations externes.
- Dans l’équipe Chatbot, définissez
Purposeet lesInstructionspropres au site. - Vérifiez Branding et Deployment, puis enregistrez et testez avec un visiteur.
Résultat attendu
L’agent conserve une identité commune, complétée par les consignes du site. Les demandes hors périmètre sont refusées, précisées ou transmises.
À noter : Évitez de recopier toutes les instructions de l’agent dans celles du site.