Connectez des plugins et des canaux
Connectez une application ou un canal de messagerie avec les autorisations minimales utiles.
Sur cette page3
Les plugins donnent accès à des applications externes. Les canaux permettent de joindre un agent depuis une messagerie ou un service de courriel.
Plugin
- Ouvrez
Settings→Plugins. - Choisissez un plugin et examinez les autorisations demandées.
- Sélectionnez
Connect, terminez l’autorisation et revenez dans Studio. - Testez une action en lecture seule avant d’autoriser l’écriture.
Canal
- Ouvrez
Settings→Channels. - Choisissez la plateforme et suivez ses étapes d’identification ou d’autorisation.
- Attribuez l’agent ou l’équipe prévu.
- Envoyez un message de test et confirmez la réponse dans Studio et dans le canal.
Attention : Un badge vert ne prouve pas le fonctionnement de bout en bout. Envoyez toujours un vrai test.
Vous avez terminé lorsque
La plus petite lecture, écriture ou réponse représentative réussit avec le compte et l’agent prévus.