Connectez des plugins et des canaux

Connectez une application ou un canal de messagerie avec les autorisations minimales utiles.

Guide publié de Studio. Certaines captures montrent des versions antérieures.

Sur cette page

Les plugins donnent accès à des applications externes. Les canaux permettent de joindre un agent depuis une messagerie ou un service de courriel.

Plugin

Ouvrez Settings → Channels.
Choisissez la plateforme et suivez ses étapes d’identification ou d’autorisation.
Attribuez l’agent ou l’équipe prévu.
Envoyez un message de test et confirmez la réponse dans Studio et dans le canal.

Attention : Un badge vert ne prouve pas le fonctionnement de bout en bout. Envoyez toujours un vrai test.

La plus petite lecture, écriture ou réponse représentative réussit avec le compte et l’agent prévus.