Acheminer les messages des canaux

Étapes#

1. Modifiez l’installation dans Settings → Channels.
2. Pour messagerie, courrier ou événements, choisissez une Agent crew.
3. Pour les connecteurs téléphoniques compatibles, choisissez une Voice crew, puis Update channel et testez.
4. Pour un chatbot web, configurez plutôt un Bot agent dans une Chatbot crew et publiez l’intégration depuis Crews.

Résultat attendu#

Le trafic rejoint l’équipe compatible ; son coordinateur Fennec choisit les membres en conservant la politique du canal.