Réglages des plugins et canaux
Les plugins fournissent des outils authentifiés ; les canaux reçoivent des messages et les transmettent à une équipe compatible.
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Étapes
- Dans
Settings→Plugins, consultez outils et comptes, puis connectez ou déconnectez selon le besoin. - Confirmez le compte avant d’attribuer le plugin à un agent ou canal.
- Dans
Settings→Channels, ajoutez ou modifiez l’installation de messagerie, courrier, événement ou voix. - Vérifiez
Fennec mode,Advanced channel controlset le statut, puis testez une vraie action ou un message.
Résultat attendu
Les outils autorisés restent accessibles aux bons agents et les messages suivent l’équipe et la politique choisies.
À noter : Ces services partagent des notions de compte et de politique, mais conservent des pages distinctes.