चैनल संदेश रूट करना
चैनल संदेशों को उस क्रू के माध्यम से रूट करते हैं जिसे चैनल का Fennec mode के रूप में चुना गया है; वे सीधे किसी व्यक्तिगत एजेंट या अलग बॉट रिकॉर्ड को असाइन नहीं करते हैं।
इस पेज पर2
सही मार्ग चुनें
Settings→Channelsखोलें और इंस्टॉलेशन को संपादित करें।- सामान्य संदेश, ईमेल, या इवेंट कनेक्टर्स के लिए, एक
Agent crewचुनें। - समर्थित फोन कनेक्टर्स के लिए, एक
Voice crewचुनें; असंगत क्रू प्रकार चयन योग्य नहीं हैं। Update channelके साथ सहेजें, फिर एक प्रतिनिधि संदेश या कॉल भेजें।- एक वेबसाइट बॉट के लिए,
Chatbot crewके अंदर एकBot agentकॉन्फ़िगर करें और चैनलों की जगह Crews से इसका एम्बेड प्रकाशित करें।
अपेक्षित परिणाम
नई ट्रैफ़िक संगत क्रू में प्रवेश करती है, जिसका Fennec कोऑर्डिनेटर चैनल नीति को बनाए रखते हुए उपयुक्त सदस्य का चयन करता है।