Canali
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Con Channels puoi collegare Fennec a servizi di messaggistica, email, eventi e voce, mentre Foxora ospita il runtime della connessione. Ogni installazione combina credenziali del provider, un team compatibile e regole di accesso specifiche del canale.
Panoramica dei canali
Con Channels puoi collegare Fennec a servizi di messaggistica, email, eventi e voce, mentre Foxora ospita il runtime della connessione. Ogni installazione combina credenziali del provider, un team compatibile e regole di accesso specifiche del canale.
02Connettere un canale
I connettori utilizzano l'accesso tramite provider o le credenziali definite da quel provider. Foxora chiede quindi come Fennec dovrebbe rispondere e, se necessario, mostra i dettagli del webhook lato provider.
03Instradare i messaggi del canale
La funzione Channels inoltra i messaggi tramite il team selezionato in Fennec mode . Non assegna direttamente un singolo agente né un record Bot separato.
04Permessi del canale
I permessi del canale limitano ciò che Fennec può fare quando arriva un messaggio da un pubblico esterno. Essi integrano l'identità del mittente verificata e l'autorizzazione in tempo reale; le istruzioni a testo libero non costituiscono un confine di sicurezza.
05Gestire i canali connessi
Usa l'elenco Channels per ispezionare un'installazione, aggiornare le impostazioni sicure senza reinserire i segreti invariati, o rimuovere un percorso del provider che non utilizzi più.
06Risoluzione dei problemi del canale
Un badge connesso dimostra la configurazione salvata, non l'intero percorso del messaggio dal provider a Foxora. Diagnostica lo stato della riga, il callback del provider, la verifica dell'identità e un evento reale in questo ordine.