Collega plugin e canali
Collega un’applicazione o un canale di messaggistica con le autorizzazioni minime utili.
In questa pagina3
I plugin danno a Studio accesso ad applicazioni esterne. I canali permettono alle persone di contattare un agente tramite messaggistica o posta elettronica.
Plugin
- Apri
Settings→Plugins. - Scegli un plugin e controlla le autorizzazioni richieste.
- Seleziona
Connect, completa l’autorizzazione e torna a Studio. - Prova un’azione di sola lettura prima di consentire operazioni di scrittura.
Canale
- Apri
Settings→Channels. - Scegli la piattaforma e segui i passaggi per credenziali o autorizzazione.
- Assegna l’agente o il team previsto.
- Invia un messaggio di prova e verifica la risposta sia in Studio sia nel canale.
Avviso: Un indicatore verde non dimostra il funzionamento completo. Invia sempre un test reale.
Hai finito quando
La più piccola lettura, scrittura o risposta rappresentativa riesce con l’account e l’agente previsti.