Configurare il comportamento del chatbot
Il comportamento principale appartiene all'agente Bot; la voce e la presentazione specifiche del sito web appartengono al team Chatbot.
In questa pagina2
Impostare i due livelli
- Apri l'agente Bot e definisci la sua descrizione, Agent soul, ruolo gestito, memoria e permessi di azione.
- Assegna solo strumenti, competenze e plugin appropriati per conversazioni esterne.
- Apri il suo team Chatbot e imposta il deployment Purpose.
- Aggiungi Instructions esclusivamente per il sito web per tono, escalation e limiti senza duplicare l’intero prompt dell’agente.
- Rivedi i campi Branding e Deployment prima di salvare.
Risultato atteso
L’agente mantiene un’identità operativa riutilizzabile mentre il deployment sul sito aggiunge solo linee guida specifiche per il canale. Un visitatore di prova riceve il tono previsto, e le richieste al di fuori dell’ambito configurato vengono rifiutate, chiarite o escalate.