チャネルメッセージをルーティングする
Channels は channel の Fennec mode として選んだ crew を通して message を routing します。個別 agent や独立 bot record を直接割り当てません。
正しい経路を選ぶ
- Settings → Channels を開き、installation を編集します。
- 通常の messaging、email、event connector には Agent crew を選びます。
- 対応 phone connector には Voice crew を選びます。非互換 crew type は選択できません。
- Update channel で保存し、代表的な message または call を送ります。
- Web サイト bot には Chatbot crew 内の Bot agent を設定し、Channels ではなく Crews から embed を公開します。
期待される結果
新しい traffic は compatible crew に入り、Fennec coordinator が channel policy を保持しながら適切な member を選びます。