サポートへ連絡する
関連するトラブルシューティングガイドで解決しない場合、匿名化した証跡を伴う簡潔な再現手順を Foxora サポートへ送ります。
- Settings → About → Support を開き、現在の公式連絡先を使います。
- 影響を受ける画面として Desktop、Web、アカウントダッシュボード、CLI、API のいずれかを示します。
- OS、アプリまたは CLI バージョン、時刻とタイムゾーン、試した正確な操作を含めます。
- 最初のエラーとタスク、実行、セッション、またはリクエスト識別子を追加します。
- 影響、期待した結果、試したすべての修復を説明します。
有用な最小限のスクリーンショットまたはログ抜粋だけを添付します。トークン、Cookie、API キー、署名付きダウンロードリンク、支払い情報、非公開プロンプト内容、無関係なプロジェクトファイルを削除してください。請求問題ではカード情報ではなく請求書識別子を含めます。
期待される結果: 基本的な再現情報を追加で尋ねられる前に、サポートが案件を一つの製品層へ振り分けられます。