Configurar o comportamento do chatbot
O comportamento principal pertence ao agente Bot; a voz e apresentação específicas do site pertencem à equipa do Chatbot.
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Definir as duas camadas
- Abra o agente Bot e defina a sua descrição,
Agent soul, função gerida, memória e permissões de ação. - Atribua apenas ferramentas, competências e plugins apropriados para conversas externas.
- Abra a sua equipa do Chatbot e defina o
Purposede implementação. - Adicione
Instructionsapenas do site para tom, escalonamento e limites sem duplicar o prompt completo do agente. - Revise os campos de Branding e Implementação antes de guardar.
Resultado esperado
O agente mantém uma identidade operacional reutilizável enquanto a implementação no site adiciona apenas orientações específicas do canal. Um visitante de teste recebe o tom pretendido, e pedidos fora do âmbito configurado são recusados, esclarecidos ou escalados.