Conecte plugins e canais

Plugins dão ao Studio acesso a aplicativos externos. Canais permitem que pessoas entrem em contato com um agente por mensagens ou e-mail.

Plugin

1. Abra Settings → Plugins.
2. Escolha um plugin e revise as permissões solicitadas.
3. Selecione Connect, conclua a autorização e volte ao Studio.
4. Teste uma ação somente de leitura antes de permitir gravações.

Canal

1. Abra Settings → Channels.
2. Escolha a plataforma e siga as etapas de credenciais ou autorização.
3. Atribua o agente ou a equipe desejada.
4. Envie uma mensagem de teste e confirme a resposta no Studio e no canal.

Você terminou quando

A menor leitura, gravação ou resposta representativa funciona com a conta e o agente desejados.