Chatbot-Verhalten konfigurieren
Das Kernverhalten gehört zum Bot-Agenten; webseitenspezifische Stimme und Präsentation gehören zur Chatbot-Crew.
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Die zwei Ebenen festlegen
- Öffnen Sie den Bot-Agenten und definieren Sie dessen Beschreibung, Agent soul, verwaltete Rolle, Speicher und Aktionsberechtigungen.
- Weisen Sie nur Werkzeuge, Fähigkeiten und Plugins zu, die für externe Gespräche geeignet sind.
- Öffnen Sie dessen Chatbot-Crew und legen Sie die Bereitstellung Purpose fest.
- Fügen Sie webseitenspezifische Instructions für Ton, Eskalation und Grenzen hinzu, ohne den vollständigen Prompt des Agenten zu duplizieren.
- Überprüfen Sie die Felder Markenführung und Bereitstellung, bevor Sie speichern.
Erwartetes Ergebnis
Der Agent behält eine wiederverwendbare Betriebsidentität bei, während die Webseiten-Bereitstellung nur kanal-spezifische Anweisungen hinzufügt. Ein Testbesucher erhält den vorgesehenen Ton, und Anfragen außerhalb des konfigurierten Umfangs werden abgelehnt, klargestellt oder eskaliert.