Kanalnachrichten weiterleiten
Die Funktion Channels leitet Nachrichten über das unter Fennec mode ausgewählte Team weiter. Sie weist weder einen einzelnen Agenten noch einen separaten Bot-Datensatz direkt zu.
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Wählen Sie die richtige Route
- Öffnen Sie Settings → Channels und bearbeiten Sie die Installation.
- Für normale Nachrichten, E-Mail- oder Ereignis-Connectoren wählen Sie ein Agent crew.
- Für unterstützte Telefon-Connectoren wählen Sie ein Voice crew; inkompatible Teamtypen sind nicht auswählbar.
- Speichern Sie mit Update channel und senden Sie dann eine repräsentative Nachricht oder einen Anruf.
- Für einen Website-Bot konfigurieren Sie ein Bot agent innerhalb eines Chatbot crew und veröffentlichen dessen Einbettung von Crews anstelle von Channels.
Erwartetes Ergebnis
Neuer Traffic gelangt in das kompatible Team, dessen Fennec-Koordinator das entsprechende Mitglied auswählt, während die Kanalrichtlinie beibehalten wird.