챗봇 동작 구성
핵심 동작은 Bot 에이전트에 속하며, 웹사이트 전용 음성 및 표현은 Chatbot 팀에 속합니다.
두 계층 설정
- Bot 에이전트를 열고 설명, Agent soul, 관리 역할, 메모리 및 동작 권한을 정의합니다.
- 외부 대화에 적합한 도구, 기술 및 플러그인만 할당합니다.
- 그 Chatbot 팀을 열고 배포 Purpose를 설정합니다.
- 채널의 전체 프롬프트를 복제하지 않고, 톤, 에스컬레이션 및 경계에 대한 웹사이트 전용 Instructions를 추가합니다.
- 저장하기 전에 브랜딩 및 배포 필드를 검토합니다.
예상 결과
에이전트는 재사용 가능한 하나의 운영 정체성을 유지하며, 웹사이트 배포는 채널 전용 안내만 추가합니다. 테스트 방문자는 의도된 톤을 받으며, 구성된 범위를 벗어난 요청은 거부, 명확화 또는 에스컬레이션됩니다.