플러그인과 채널 연결하기
필요한 최소 권한으로 외부 앱 또는 메시징 채널을 연결합니다.
플러그인은 Studio가 외부 앱에 접근하도록 합니다. 채널을 사용하면 메시징 또는 이메일 화면에서 에이전트에게 연락할 수 있습니다.
플러그인
Settings→Plugins를 엽니다.- 플러그인을 선택하고 요청하는 권한을 검토합니다.
Connect를 선택하고 승인을 마친 뒤 Studio로 돌아옵니다.- 쓰기 권한을 허용하기 전에 읽기 전용 작업 하나를 테스트합니다.
채널
Settings→Channels를 엽니다.- 플랫폼을 선택하고 자격 증명 또는 승인 단계를 따릅니다.
- 사용할 에이전트 또는 크루를 지정합니다.
- 테스트 메시지를 하나 보내고 Studio와 채널 양쪽에서 응답을 확인합니다.
경고: 녹색 연결 배지는 전체 흐름이 작동한다는 증명이 아닙니다. 반드시 실제 테스트를 보내세요.
완료 기준
원하는 계정과 에이전트로 최소한의 대표적인 읽기, 쓰기 또는 응답 작업이 성공하면 완료입니다.