봇 에이전트의 차이점
봇은 에이전트 배포 유형이지, 더 약한 기능 모델이나 별도의 제품 객체가 아닙니다.
유형 비교
- Text agent 작업과 텍스트 기반 채널에는 Foxora를 사용합니다.
- 실시간 오디오 및 호환 가능한 전화나 음성 전송에는 Voice agent를 사용합니다.
- 고객용 웹사이트 채팅 및 내장 위젯에는 Bot agent를 사용합니다.
- 세 가지 모두에 대해 도구, 기술, 메모리, 플러그인, 권한 및 모델을 동일하게 구성합니다.
- 각 에이전트를 호환되는 크루 유형에 맞게 일치시킵니다: 에이전트, Voice 또는 챗봇.
예상 결과
선택된 유형은 전문 기술자가 배치될 위치를 제어하며, 그 기능 제어는 명시적으로 유지됩니다. Studio는 에이전트 또는 Voice 크루에서 Bot agent를 차단하여 배포 라벨이 에이전트의 목적을 조용히 변경하는 것을 방지합니다.